Zásady vrátenia tovaru
Ďakujeme, že ste u nás nakúpili. Vaša spokojnosť je pre nás prioritou a snažíme sa Vám poskytnúť čo najlepší nákupný zážitok. Ak nie ste so svojím nákupom úplne spokojní, sme tu, aby sme Vám pomohli.
Podmienky vrátenia
- Na požiadanie o vrátenie máte 14 dní od doručenia tovaru (a 30 dní od vytvorenia objednávky).
- Aby ste mali nárok na vrátenie peňazí, tovar musí byť nepoškodený, v pôvodnom obale a v rovnakom stave, v akom ste ho obdržali.
- Niektoré produkty nie je možné vrátiť, ako napríklad rýchlo sa kaziace tovary, výrobky vyrobené na mieru a digitálne výrobky.
- Na spracovanie vašej žiadosti o vrátenie je potrebný doklad o kúpe (pokladničný doklad alebo potvrdenie objednávky).
- Náklady na dopravu sú nevratné, okrem prípadov, keď je dôvodom vrátenia chyba na našej strane (napr. ste obdržali nesprávny alebo chybný tovar).
Ako vám vrátime peniaze?
- Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vás budeme informovať o schválení alebo zamietnutí vrátenia peňazí.
- Ak bude vaša žiadosť schválená, refundácia bude spracovaná v závislosti od spôsobu platby, ktorý ste použili pri objednávke.
- Ak ste platili vopred online (napríklad kreditnou/debetnou kartou, cez platobnú bránu PayPal, Klarna a pod.), peniaze Vám vrátime tým istým spôsobom.
- Ak ste platili na dobierku, budeme od Vás potrebovať číslo účtu v tvare IBAN, aby sme mohli spracovať vrátenie peňazí. IBAN začína písmenami "SK" a obsahuje 24 znakov (2 písmená + 22 číslic). Toto číslo nahrádza číslo účtu aj kód banky v Slovenskej republike.
Ako začať proces vrátenia?
- Vyplňte formulár na vrátenie na konci tejto stránky.
- Počkajte na overenie od nášho zákazníckeho servisu, či vaša žiadosť o vrátenie spĺňa podmienky uvedené v týchto zásadách vrátenia tovaru.
Ako nám zaslať tovar, ktorý chcete vrátiť?
- Vyplňte formulár na vrátenie na tejto stránke. Formulár môžete vytlačiť alebo prepísať rukou.
- Bezpečne a spoľahlivo zabaľte produkt a priložte vyplnený formulár na vrátenie do balíka.
- Náklady na dopravu hradí odosielateľ (kupujúci). Zásielky na naše náklady nepríjimame.
Kam poslať tovar, ktorý chcete vrátiť?
Prosím, zašlite balík na adresu:
Vrátenie tovaru - letpress s.r.o
Agátová 4D
84101 Bratislava
Slovensko